La transformation digitale au service des hôpitaux publics. Quel impact sur la performance ? Revue systématique de littérature.

Résumé

Dans un contexte marqué par de profondes mutations institutionnelles, les hôpitaux publics marocains, acteurs clés du système de santé et piliers du développement socioéconomique national, se trouvent au cœur de tensions croissantes entre exigences de performance, contraintes budgétaires, attentes sociétales accrues et impératifs de transformation digitale. Si la crise sanitaire liée à la Covid-19 a mis en exergue les limites structurelles du système hospitalier, elle a également révélé l’urgence d’un renouvellement des modes de gestion et des outils d’aide à la décision, en particulier par le recours aux technologies numériques et à la numérisation des processus et flux internes.

Notre travail s’inscrit dans une perspective de recherche qualitative visant à explorer la particularité de la transformation digitale dans le secteur hospitalier et analyser son rôle dans l’amélioration de la performance. Quelle est la particularité de la transformation digitale dans le milieu hospitalier et comment elle pourra être considérée comme outil d’amélioration de la performance ?

Afin de répondre à cette interrogation, notre étude adopte une approche de type revue systématique de la littérature avec une double ambition académique : synthétiser les acquis scientifiques relatifs à l’adoption de la digitalisation dans les établissements hospitaliers et proposer, suite à la revue de littérature réalisée, un guide méthodologie éclaircissant les étapes de la mise en œuvre de la transformation digitale.