La Business Intelligence comme levier du pilotage de la performance : une analyse empirique des dimensions analytiques et organisationnelles

Résumé

Ce travail de recherche permet d’étudier les effets produits par les dimensions de la Business Intelligence sur la performance de pilotage de la performance organisationnelle. Une enquête quantitative sur un échantillon de 250 professionnels a été mise en œuvre, portant sur une approche mobilisant une analyse factorielle exploratoire et une régression multiple. Il apparait donc que l’ensemble des dimensions étudiées, composées de la qualité des données, de l’intégration des données, de la capacité analytique, de l’analyse prédictive et de celle du support à la décision, ont un effet positif et significatif sur le pilotage de la performance. La capacité analytique est la plus influente, puis viennent la qualité des données et l’analyse prédictive. Les résultats apportent ici la preuve du rôle stratégique que joue la Business Intelligence dans le processus de transformation des pratiques de pilotage et d’amélioration de la performance organisationnelle. Ce travail de recherche contribue ainsi à la littérature par la proposition d’une approche multi-dimensionnelle de la BI, en même temps qu’il participe à faire émerger des implications managériales sur le développement des capacités analytiques et la gouvernance des données.