L' application des principes du New Public Management dans le secteur de la santé : étude de cas qualitative de l’Institut Supérieur des Professions Infirmières et Techniques de Santé de Tanger

Résumé

Depuis plusieurs décennies, la réforme de la gestion publique constitue un enjeu central pour les États cherchant à moderniser leurs administrations et à renforcer la performance du service public. Au Maroc, cette dynamique s’est traduite par l’introduction progressive des principes du New Public Management (NPM), un modèle inspiré du secteur privé, reposant sur la performance, la responsabilisation, la transparence et l’autonomie de gestion. Dans le secteur de la santé, cette approche vise à améliorer la qualité des services, l’efficience des ressources et la satisfaction des usagers. Cet article analyse l’application des principes du NPM au sein de l’Institut Supérieur des Professions Infirmières et Techniques de Santé (ISPITS) de Tanger, en tant qu’institution publique relevant du ministère de la Santé. À travers une approche analytique et descriptive, cette étude met en lumière les progrès réalisés en matière de gouvernance, de gestion des ressources humaines et de pilotage de la performance, tout en identifiant les obstacles institutionnels et organisationnels qui freinent l’atteinte d’une efficacité optimale. Les résultats obtenus révèlent que l’adoption du NPM à l’ISPITS contribue à renforcer la culture de la performance et la qualité de la formation, mais nécessite encore un cadre de gouvernance plus flexible et une meilleure appropriation des valeurs managériales par les acteurs internes.