Transformation digitale appréhendée par les consommateurs dans la responsabilité sociale des entreprises d’électroniques au Bénin

Résumé

L’influence perçue par les consommateurs de la RSE symbolique sur la RSE substantive par l’entremise de la transformation digitale dans les entreprises d’électroniques au Bénin mérite une analyse objective. Dans cette perspective, il est impératif d’adopter une approche méthodologique quantitative qui a permis de valider les instruments de mesure construits et de tester des hypothèses de recherche en utilisant un questionnaire élaboré auprès de 442 consommateurs de 65 entreprises d’électroniques dont les données ont été insérées dans les logiciels SPSS 21.0 et Amos 21.0 pour faire ressortir des résultats empiriques traités. L’interprétation de ces résultats a indiqué que les activités de RSE de ces entreprises renforcent les capacités d’appropriation des technologies et réduisent les risques et coûts organisationnels. Aussi, la RSE est-elle renforcée par la transformation digitale en favorisant les incitations des entreprises d’électroniques béninoises à investir dans le digital. Les mêmes résultats traduisent que les trois caractéristiques (durabilité, ajustement et impact) de la RSE symbolique relevées sont des facteurs importants et que si une entreprise s'engage dans des activités de RSE, elle devra considérer qu’elles ont une influence significative dans leur relation avec la RSE substantive au travers de la transformation digitale.