Influenceurs et cosmétiques : quand interactivité et crédibilité façonnent l’intention d’achat en ligne

Résumé

Dans un environnement numérique où les influenceurs jouent un rôle clé dans les décisions d’achat des consommateurs, cette étude examine l’impact de l’interactivité perçue et de la crédibilité perçue des influenceurs sur l’intention d’achat des produits cosmétiques. En utilisant le modèle SOR (Stimuli, Organisme, Réponse), nous analysons comment l’interaction entre les influenceurs et leur audience impact la perception des consommateurs et leur comportement d’achat. Les résultats, obtenus à partir d’une enquête menée auprès de consommateurs en ligne, montrent que l’interactivité perçue des influenceurs favorise l’engagement des utilisateurs, mais que son effet sur l’intention d’achat est en grande partie médié par la crédibilité perçue de l’influenceur. Plus un influenceur est perçu comme crédible, plus ses recommandations ont un impact significatif sur la décision d’achat des consommateurs. Ces conclusions soulignent l’importance pour les marques de collaborer avec des influenceurs perçus comme crédibles et interactifs afin de maximiser l’impact de leurs campagnes marketing. Elles apportent également des contributions théoriques et managériales aux recherches sur le marketing d’influence et le comportement des consommateurs en ligne.