Les Dynamiques Relationnelles et les Formes d'Allégeance des Agents de Sécurité au Cœur de l’Externalisation Hospitalière Marocaine

Résumé

L’externalisation des services de sécurité constitue l’un des principaux instruments mobilisés dans le cadre des réformes inspirées du Nouveau Management Public. Les modèles théoriques classiques la présentent comme un transfert conjoint de l’emploi, de l’autorité et de la gestion du travail vers un prestataire privé. Or, le cas des hôpitaux publics marocains révèle une configuration sensiblement différente. Cet article analyse les dynamiques relationnelles produites par un modèle d’externalisation hybride, caractérisé par une dissociation entre l’employeur juridique et l’autorité opérationnelle. L’étude repose sur une démarche qualitative fondée sur quarante-neuf entretiens semi-directifs réalisés auprès d’agents de sécurité exerçant dans les hôpitaux publics de la région Casablanca-Settat. Les résultats montrent que l’entreprise prestataire demeure essentiellement cantonnée à la gestion administrative du contrat et de la paie, tandis que l’administration hospitalière conserve le contrôle effectif du recrutement, du maintien en poste et de l’organisation quotidienne du travail. Cette dissociation favorise l’émergence d’une configuration relationnelle asymétrique dans laquelle les agents développent des alliances privilégiées avec l’hôpital et réorientent leur engagement vers l’institution qui contrôle effectivement leur stabilité professionnelle. L’étude met ainsi en évidence que, dans ce contexte, les dynamiques relationnelles et les lignes de subordination sont davantage façonnées par les pratiques organisationnelles que par les dispositions contractuelles formelles. Elle contribue ainsi à enrichir les travaux sur les organisations hybrides en montrant que l’externalisation ne conduit pas nécessairement à un transfert effectif de l’autorité vers le prestataire privé.